¿Qué es Komprapp y para qué sirve?

Komprapp es una aplicación de comercio electrónico diseñada para facilitar y agilizar el proceso de abastecimiento de productos para tu negocio. Te permite realizar pedidos de forma rápida a tus proveedores, evitando quiebres de stock y optimizando tu tiempo operativo.

¿Cómo funciona el proceso de pedido?

El proceso es simple:

1. Selecciona los productos que necesitas y agrégalos al carrito.
2. Confirma la dirección de facturación y la dirección de entrega.
3. Envía el pedido para que sea recibido por tu proveedor.

¿La aplicación tiene algún costo o suscripción para las tiendas?

Actualmente, Komprapp no tiene ningún costo ni suscripción para las tiendas.
 El acceso a la aplicación es completamente gratuito.

¿Cómo hago un pedido a mi proveedor?

Al seleccionar la dirección de entrega, la aplicación te mostrará los proveedores disponibles en tu zona. Desde ahí podrás elegir el proveedor y comenzar a crear tu pedido.

¿Puedo pedir a varios proveedores en una sola orden?

No. Cada pedido se envía de forma independiente a cada proveedor.
 Sin embargo, puedes agregar productos de distintos proveedores al carrito y la aplicación generará automáticamente una orden separada para cada uno, según corresponda.

¿Existe un monto mínimo o máximo para realizar pedidos?

Komprapp no define montos mínimos ni máximos.
 Las condiciones comerciales dependen de los acuerdos que tengas con cada proveedor.

¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

Recibirás notificaciones por correo electrónico en cada etapa del pedido, desde la recepción hasta la entrega.
 Además, puedes revisar el estado de tu pedido directamente desde la aplicación.

¿Puedo cancelar o modificar un pedido después de enviarlo?

Una vez enviado el pedido, no es posible modificarlo desde la aplicación.
 Para realizar cambios o cancelaciones, debes comunicarte directamente con tu proveedor.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Komprapp no gestiona los métodos de pago.
 El pago debe realizarse según los acuerdos comerciales que tengas establecidos con cada proveedor.

¿Puedo pagar contra entrega?

Esto depende exclusivamente de las condiciones acordadas con tu proveedor.
 Komprapp no interviene en la gestión del pago.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de cada proveedor.
 Komprapp actúa como un canal que agiliza la creación y el envío del pedido, pero no controla los tiempos de despacho.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Actualmente, la aplicación no cuenta con rastreo en tiempo real.
 Sin embargo, te informará el estado del pedido conforme el proveedor vaya actualizando el proceso.

¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o con productos dañados?

Debes reportar el inconveniente directamente a tu proveedor.
 Komprapp no se responsabiliza por entregas incompletas, productos dañados o errores en el despacho.

¿Cómo agrego a mis proveedores habituales?

Los proveedores disponibles se muestran automáticamente según tu zona y la información proporcionada por ellos.
 No es necesario agregarlos manualmente.

¿Qué pasa si mi proveedor no está en la aplicación?

Si tu proveedor aún no utiliza Komprapp, no podrás realizar pedidos a través de la app.
 Te recomendamos sugerirle que se incorpore a la plataforma.

¿Puedo sugerir nuevos proveedores?

Sí. Puedes recomendar a tus proveedores para que se integren a Komprapp y así gestionar tus pedidos desde la aplicación.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

Komprapp utiliza un sistema de acceso sin contraseñas tradicionales.
 Cada vez que inicias sesión, recibirás un código de acceso directamente en tu WhatsApp.

¿Mis datos están seguros en la aplicación?

Sí. Komprapp utiliza la información proporcionada por tus proveedores y cumple con buenas prácticas de seguridad para el manejo de datos.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Puedes modificar la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
 Una vez confirmado, cualquier cambio debe gestionarse directamente con el proveedor.

¿Cómo actualizo mi información de contacto?

Desde la sección de perfil de la aplicación puedes actualizar tu información de contacto, así como agregar o modificar direcciones de facturación y entrega.

¿Puedo manejar varias tiendas con una sola cuenta?

Actualmente, Komprapp no permite diferenciar múltiples tiendas dentro de una misma cuenta.
 La información registrada se utiliza tanto para la facturación como para indicar al proveedor el lugar de entrega.